Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent notre site e-commerce (ci-après, le « Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation nationale en vigueur.

  1. Types de Données Collectées

Les données personnelles traitées incluent :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données de livraison et de facturation ;
  • Données relatives aux commandes et aux achats ;
  • Données de navigation : adresse IP, identifiants de l’appareil, navigateur, système d’exploitation ;
  • Données de marketing et d’interaction : préférences, ouverture des e-mails, clics, interactions avec les annonces publicitaires ;
  • Données fournies volontairement via des formulaires de contact, inscription à la newsletter ou SMS.

  1. Finalités du Traitement et Base Juridique

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

a) Exécution du contrat

gestion des commandes, paiements et livraisons ;

service client, retours et remboursements.

Base juridique : exécution d’un contrat.

b) Respect des obligations légales

obligations fiscales, comptables et administratives.

Base juridique : obligation légale.

c) Activités de marketing

envoi de communications promotionnelles et commerciales via e-mail marketing ;

envoi de communications promotionnelles et d’offres via SMS marketing ;

activités de remarketing et de publicité via des plateformes tierces (ex. Meta Ads).

Base juridique : consentement explicite de l’utilisateur, révocable à tout moment.

d) Analyse et amélioration du Site

  • analyses statistiques et de performance ;
  • optimisation de l’expérience utilisateur.

Base juridique : consentement ou intérêt légitime, le cas échéant.

  1. Meta Ads et Meta Pixel

Le Site utilise Meta Pixel, un outil de suivi fourni par Meta Platforms Ireland Ltd., qui permet de :

suivre les conversions ;

créer des audiences personnalisées ;

réaliser des activités de remarketing.

Meta Pixel collecte des informations via des cookies et des technologies similaires. Les données peuvent être traitées par Meta en tant que responsable de traitement indépendant, conformément à sa propre Politique de Confidentialité.

L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement aux cookies marketing à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres du navigateur.

  1. Email Marketing

L’inscription à la newsletter se fait uniquement après consentement explicite de l’utilisateur. Les e-mails promotionnels peuvent inclure :

offres commerciales ;

communications sur de nouveaux produits ;

promotions et initiatives spéciales.

Chaque e-mail contient un lien de désinscription automatique, activable à tout moment.

  1. SMS Marketing

Avec le consentement de l’utilisateur, le Responsable peut envoyer des SMS promotionnels et informatifs au numéro de téléphone fourni.

L’utilisateur peut retirer son consentement à la réception de SMS à tout moment en suivant les instructions indiquées dans le message ou en contactant le Responsable.

  1. Modalités de Traitement et Sécurité

Le traitement des données est effectué à l’aide d’outils informatiques et télématiques, en adoptant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou utilisation illicite des données.

  1. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées :

  • pendant le temps nécessaire à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales ;
  • jusqu’au retrait du consentement pour les finalités de marketing ;
  • selon les dispositions de la Politique de Cookies pour les données de navigation.

  1. Communication des Données à des Tiers

Les données peuvent être communiquées à des tiers agissant en tant que sous-traitants ou responsables de traitement indépendants, notamment :

  • fournisseurs de services d’e-mail et de SMS marketing ;
  • plateformes publicitaires (ex. Meta) ;
  • fournisseurs IT et d’hébergement ;
  • transporteurs et prestataires logistiques ;
  • conseillers juridiques et fiscaux.

Les données ne seront pas diffusées.

  1. Transfert de Données hors UE

Si les données sont transférées vers des pays hors UE, le transfert sera effectué dans le respect des garanties prévues par le RGPD (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types).

  1. Droits de la Personne Concernée

L’utilisateur peut exercer à tout moment les droits prévus aux articles 15-22 du RGPD, notamment :

  • droit d’accès, de rectification et d’effacement des données ;
  • limitation ou opposition au traitement ;
  • portabilité des données ;
  • retrait du consentement ;
  • réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.

Les demandes peuvent être envoyées aux coordonnées indiquées au point 1.

  1. Politique de Cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, y compris les technologies de marketing et de profilage, une Politique de Cookies dédiée est disponible.

  1. Mises à jour de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.