Contatti

Come posso contattare Alfheim?

Puoi contattarci via email o WhatsApp.

Email: hello@alfheim.it

WhatsApp: +39 348 733 3506

Dove trovo la guida alle taglie?

La guida alle taglie si trova nella pagina prodotto, cliccando sull’icona rosa a forma di appendiabiti visibile sul lato destro della pagina.

Le misure sono precise?

Le misure sono espresse in centimetri e possono avere una tolleranza indicativa di circa 1–3 cm, dovuta al metodo di misurazione e alla produzione del capo.

Se sono tra due taglie, quale scelgo?

Se sei tra due taglie, scegli in base alla vestibilità che preferisci:


  • taglia più piccola per un effetto più aderente;

  • taglia più grande per una vestibilità più morbida.

Per dubbi puoi scriverci prima dell’acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi disponibili al checkout, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay.

Posso pagare in 3 rate?

Quando disponibile al checkout, puoi pagare in 3 rate con Klarna.

La disponibilità del servizio dipende da Klarna e dalle condizioni applicate al momento dell’acquisto.

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi stimati di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Quando disponibile, riceverai un link o codice di tracciamento per seguire la spedizione.

Puoi anche usare la pagina Tracking ordine presente sul sito.

Posso fare un reso?

Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il capo deve essere non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo di etichette e cartellini, ove presenti.

Chi paga la spedizione del reso?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, errato o non conforme all’ordine.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.

Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso o errato?

Contattaci appena possibile via email o WhatsApp, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.

Verificheremo il problema e ti proporremo una soluzione.