Informativa sulla privacy

 

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

Alfheim gestisce questo negozio online e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi disponibili, con l’obiettivo di offrire al cliente un’esperienza di acquisto chiara, sicura e completa.

Il sito Alfheim è realizzato tramite Shopify, piattaforma che consente di gestire lo store, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e gli altri servizi collegati all’esperienza di acquisto.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto, crei un account, interagisci con i nostri servizi o comunichi con noi.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa Informativa. Utilizzando il sito e i servizi Alfheim, confermi di aver preso visione delle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.

Dati personali che raccogliamo

Quando parliamo di “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che permettono di identificarti direttamente o indirettamente.

In base al modo in cui interagisci con il sito, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

  • Dati di contatto, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.

  • Dati relativi agli ordini, come prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi o cambiati.

  • Dati di pagamento, necessari per completare la transazione. I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori esterni sicuri; Alfheim non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

  • Dati dell’account, se decidi di creare un profilo cliente, come credenziali di accesso, preferenze e cronologia degli ordini.

  • Comunicazioni con noi, come messaggi inviati tramite email, WhatsApp, moduli di contatto o assistenza clienti.

  • Dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, interazioni con il sito, cookie e tecnologie simili.

Come raccogliamo i dati personali

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali:

  • direttamente da te, quando effettui un ordine, compili un modulo, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti;

  • automaticamente, quando navighi sul sito, tramite cookie e tecnologie simili;

  • tramite Shopify e altri fornitori di servizi utilizzati per gestire il sito, i pagamenti, le spedizioni, le email, le statistiche e l’assistenza;

  • tramite strumenti di marketing, analisi e pubblicità, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini e dei servizi

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • elaborare e confermare gli ordini;

  • gestire pagamenti, spedizioni, resi e cambi;

  • inviarti comunicazioni relative all’ordine;

  • fornirti assistenza clienti;

  • migliorare l’esperienza di acquisto sul sito.

Comunicazioni con il cliente

Utilizziamo i tuoi dati per rispondere alle tue richieste e fornirti supporto su taglie, prodotti, ordini, spedizioni, resi o qualsiasi altra necessità legata allo store.

Marketing e newsletter

Se ti iscrivi alla newsletter o fornisci il consenso, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email per inviarti comunicazioni promozionali, novità, lanci prodotto, offerte e contenuti relativi ad Alfheim.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email ricevute.

Sicurezza e prevenzione frodi

Utilizziamo alcuni dati per proteggere il sito, prevenire frodi, verificare transazioni sospette, garantire la sicurezza dei pagamenti e tutelare il corretto funzionamento dello store.

Obblighi legali

Possiamo trattare i tuoi dati quando necessario per adempiere a obblighi di legge, fiscali, amministrativi, contabili o per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità competenti.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con soggetti terzi solo quando necessario per fornire i nostri servizi o adempiere a obblighi legali.

Questi soggetti possono includere:

  • Shopify, per la gestione tecnica dello store;

  • fornitori di pagamento, come PayPal, Klarna, carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay o altri sistemi disponibili al checkout;

  • corrieri e servizi di spedizione;

  • fornitori di servizi email, marketing, newsletter o automazioni;

  • strumenti di analisi dati e monitoraggio del sito;

  • consulenti, fornitori tecnici o soggetti incaricati di supportare il funzionamento dello store;

  • autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

I fornitori terzi trattano i dati secondo le proprie informative privacy e nei limiti necessari all’erogazione del servizio.

Rapporto con Shopify

Il sito Alfheim è ospitato e gestito tramite Shopify.

Shopify raccoglie ed elabora alcuni dati personali relativi all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati, al fine di consentire il funzionamento dello store, elaborare ordini, pagamenti, spedizioni e migliorare i servizi offerti.

I dati forniti tramite il sito possono essere trasferiti a Shopify e ad altri fornitori collegati, anche in paesi diversi da quello in cui risiedi, nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali, puoi consultare l’Informativa sulla privacy di Shopify.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:

  • garantire il corretto funzionamento dello store;

  • ricordare preferenze e impostazioni;

  • gestire carrello e checkout;

  • analizzare il traffico e il comportamento di navigazione;

  • migliorare i servizi e l’esperienza utente;

  • mostrare contenuti o annunci più pertinenti, se previsto e consentito.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o tramite eventuali strumenti presenti sul sito.

Link a siti di terze parti

Il sito può contenere link a piattaforme o servizi di terze parti, come sistemi di pagamento, social network, servizi di tracking o altri strumenti esterni.

Alfheim non è responsabile per le pratiche privacy, i contenuti o la sicurezza di siti web e servizi non direttamente controllati. Ti invitiamo a consultare le relative informative privacy prima di fornire dati personali a soggetti terzi.

Dati dei minori

I servizi Alfheim non sono destinati a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, compresi:

  • gestione degli ordini;

  • assistenza clienti;

  • obblighi fiscali, contabili e legali;

  • prevenzione frodi;

  • gestione di eventuali contestazioni o richieste.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Ti invitiamo a utilizzare sempre canali sicuri e a non condividere informazioni sensibili non necessarie.

I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile, puoi avere il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati personali;

  • richiedere la correzione di dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporti al trattamento per determinate finalità;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • opporti all’invio di comunicazioni promozionali.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di procedere con la richiesta.

Comunicazioni promozionali

Se hai accettato di ricevere comunicazioni promozionali da Alfheim, potrai annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email ricevute o contattandoci direttamente.

Anche se scegli di non ricevere comunicazioni promozionali, potremmo comunque inviarti comunicazioni necessarie relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza clienti.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ti invitiamo a contattarci.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori utilizzati da Alfheim, inclusa Shopify, potrebbero trattare o conservare dati personali in paesi diversi da quello in cui risiedi.

In caso di trasferimenti internazionali di dati, ci affidiamo a garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile, come clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla legge.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, per riflettere modifiche operative, tecniche, legali o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, per richieste sui tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

Alfheim
Titolare del trattamento: Sergio Ciceri
Email: hello@alfheim.it
WhatsApp: +39 348 733 3506
Paese: Italia

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati personali, il titolare del trattamento dei dati personali è:

Sergio Ciceri, titolare del progetto e-commerce Alfheim.

Per eventuali richieste che richiedano un recapito fisico, questo potrà essere comunicato tramite i canali di contatto indicati sopra, ove necessario.